Política de devolução

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Por favor, inspecione seu pedido na chegada e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito ou danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigir o problema. Se um produto que você encomendou for recebido com defeito ou não for mostrado no site, você terá direito a reembolso, troca ou crédito.

Termos da política de devolução:

• Os cenários devem ser devolvidos sem uso e em sua embalagem original.
• Para devoluções parciais de pacotes, reembolsaremos o valor proporcional.
• Se uma troca for necessária, os itens poderão ser devolvidos com reembolso proporcional, então você precisará fazer um novo pedido (incluindo quaisquer custos de reenvio ou diferença de preço).
• Itens personalizados ou Pacotes Misteriosos não podem ser devolvidos.
• Deve ser utilizado um serviço rastreado, não podemos nos responsabilizar por devoluções perdidas.
• Se um cenário for devolvido com quaisquer sinais de uso ou danos, não poderemos aceitá-lo. Somos uma pequena empresa e agradecemos sua honestidade.
• Os reembolsos serão creditados de volta através do método de pagamento usado para fazer a compra original.
• Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Caso houvesse frete grátis incluído o valor do frete ainda poderá ser excluído do valor reembolsado.
• A maioria dos pagamentos com cartão de crédito leva de 1 a 3 dias úteis para ser processada. Os reembolsos internacionais do PayPal podem levar de 2 a 4 dias úteis.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em suporte@propsbase.com e lhe enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote.