Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Veuillez inspecter votre commande à l'arrivée et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Si un produit que vous avez commandé est reçu dans un état défectueux ou ne correspond pas à celui présenté sur le site Web, vous avez droit à un remboursement, un échange ou un crédit.

Conditions de la politique de retour :

• Les toiles de fond doivent être retournées inutilisées et dans leur emballage d'origine.
• Pour les retours partiels de lots, nous rembourserons le montant au prorata.
• Si un échange est requis, les articles peuvent être retournés pour un remboursement au prorata, vous devrez alors passer une nouvelle commande (y compris les frais de réexpédition ou la différence de prix).
• Les articles personnalisés ou les Mystery Packs ne peuvent pas être retournés.
• Un service suivi doit être utilisé, nous ne pouvons assumer la responsabilité des retours perdus.
• Si une toile de fond est retournée avec des signes d'utilisation ou des dommages, nous ne pourrons pas l'accepter. Nous sommes une petite entreprise et nous apprécions votre honnêteté.
• Les remboursements seront recrédités via le mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat initial.
• Les frais de port sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Dans le cas où la livraison était gratuite, les frais de port peuvent toujours être exclus du montant remboursé.
• La plupart des paiements par carte de crédit prennent 1 à 3 jours ouvrables pour être traités. Les remboursements PayPal internationaux peuvent prendre jusqu'à 2 à 4 jours ouvrables.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à [email protected] et nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis.