Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Inspeccione su pedido a su llegada y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Si un producto que usted ordenó se recibe en condiciones defectuosas o no es como se muestra en el sitio web, tiene derecho a un reembolso, cambio o crédito.

Términos de la política de devolución:

• Los fondos deben devolverse sin usar y en su embalaje original.
• Para devoluciones de paquetes parciales, le reembolsaremos el importe prorrateado.
• Si se requiere un cambio, los artículos se pueden devolver para obtener un reembolso prorrateado, luego deberá realizar un nuevo pedido (incluidos los costos de reenvío o la diferencia de precio).
• Los artículos personalizados o Mystery Packs no se pueden devolver.
• Se debe utilizar un servicio de seguimiento, no podemos responsabilizarnos por devoluciones perdidas.
• Si un telón de fondo se devuelve con signos de uso o daño, no podremos aceptarlo. Somos una pequeña empresa y apreciamos su honestidad.
• Los reembolsos se acreditarán mediante el método de pago utilizado para realizar la compra original.
• Los gastos de envío son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. En el caso de que se incluyera el envío gratuito, el costo de envío aún se puede excluir del monto reembolsado.
• La mayoría de los pagos con tarjeta de crédito tardan entre 1 y 3 días hábiles en procesarse. Los reembolsos internacionales de PayPal pueden demorar entre 2 y 4 días hábiles.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en soporte@propsbase.com y le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.