Reklamační řád

Máme 30denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Zkontrolujte prosím svou objednávku po příjezdu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná nebo poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit. Pokud je produkt, který jste si objednali, doručen ve vadném stavu nebo neodpovídá tomu, co je zobrazeno na webových stránkách, máte nárok na vrácení peněz, výměnu nebo kredit.

Podmínky vrácení zboží:

• Kulisy musí být vráceny nepoužité a v původním obalu.
• V případě vrácení částečného balíčku vám vrátíme poměrnou částku.
• Pokud je vyžadována výměna, položky lze vrátit za poměrnou část peněz, pak budete muset zadat novou objednávku (včetně všech nákladů na opětovné odeslání nebo rozdílu v ceně).
• Vlastní položky nebo Mystery Pack nelze vrátit.
• Měla by být použita sledovaná služba, nemůžeme převzít odpovědnost za ztracené vrácené zboží.
• Pokud se pozadí vrátí s jakýmikoli známkami použití nebo poškození, nebudeme je moci přijmout. Jsme malá firma a vážíme si vaší upřímnosti.
• Peníze budou připsány zpět prostřednictvím platební metody použité k provedení původního nákupu.
• Náklady na dopravu nese zákazník a jsou nevratné. V případě, že byla zahrnuta doprava zdarma, mohou být náklady na dopravu stále vyloučeny z vrácené částky.
• Zpracování většiny plateb kreditní kartou trvá 1–3 pracovní dny. Mezinárodní refundace PayPal může trvat až 2–4 pracovní dny.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na [email protected] a my vám zašleme pokyny, jak a kam balíček poslat.